这天早上8点多，汽车东站内人来车往，站场安管员章岳山也像往常一样在场地维持秩序，突然随着一声 “章师傅，快点来”扫地阿姨急急忙忙跑过来跟章岳山说有一位乘客重重地摔倒在城乡公交站旅客通道的旁边，于是章岳山跟着她赶忙跑过去了解情况。
这位跌倒的乘客差不多50多岁，在慢慢扶起他后乘客表示自己没事的，可放开后他刚走几步又重重的跌倒在地了，章岳山赶忙再一次扶起乘客，并把他搀扶到花坛边上休息，随着与乘客的交谈中了解到他是个外地人，自己在小越这边打工，家人全都在宁波，由于前段时间工作中出了事故，双腿都上了钢板，已经休息了几个月了，想今天去宁波找家里人，哪知道硬撑到东站就走跌倒了，现在只好坐车回小越暂住再休息休息。章岳山想想不行，帮忙去找了一个棍子，让这位乘客随身当拐杖拄着点走，又考虑到他实际情况还是帮他打了110，乘客万分感谢。最后终于在警察的帮助下把他安全的送上了回家的路。